华为获2011中国金融业客服中心优秀服务商奖

   2011年9月28日消息，全球领先的信息与通信领域（ICT）解决方案供应商华为宣布，在2011中国金融业客服中心优秀奖颁奖典礼暨第五届中国金融业客服中心发展高峰论坛上，荣获“2011中国金融业客服中心优秀服务商”大奖，表彰华为在金融业客户服务领域作出的突出贡献。

    本次活动以“创新，规范，发展”为主题，由中国金融业客服中心发展联盟主办，来自国内各股份制商业银行、各城市商业银行、保险、证券等金融业专业人士近100人出席会议，共同探讨金融业客服中心如何结合技术创新持续快速发展，如何提升服务能力和响应能力，提升客户满意度。

    会上，华为企业业务统一通信与协作产品总监刘敏介绍了华为企业业务对金融行业的战略投入及在云服务时代如何提供基于“云、管、端”架构的端到端解决方案。在联络中心领域，华为凭借多年技术积累和运作经验，与客户一起进行业务和应用创新，推出云联络中心、Web联络中心、视频联络中心等最新方案，让按需使用、绿色坐席、看得见的视频服务、基于Web的移动运营管理等最新技术更好地服务于金融客服中心，助力金融行业持续追求卓越运营和价值提升。当前华为多媒体联络中心在以招商银行远程银行、平安保险等为代表的金融联络中心中已经大规模成功应用，高集成度、高可靠性等特点得到客户的普遍认可，持续稳定地服务全球超过1/5人口。

    华为以“丰富人们的沟通和生活”为愿景，一如既往“以客户为中心”，面向合作伙伴建立开放实验室，与产业链伙伴通力合作，为金融行业多媒体联络中心领域的快速健康发展作出更大的贡献！

         华为企业业务UCC产品总监刘敏做题为《联络中心的创新与发展》的主题演讲